Patients

Devenir votre médecin de famille

Sur simple demande lors de votre rendez-vous, le médecin qui vous reçoit dans notre centre médical peut devenir votre médecin de famille. Il vous faudra alors avertir votre caisse maladie. Si vous avez déjà un médecin de famille et que vous souhaitez changer, nous pouvons vous fournir un modèle de lettre à envoyer à votre caisse maladie afin de les avertir du changement de médecin.

Les documents indispensables à prendre avec vous

Pour préparer au mieux votre consultation et optimiser votre prise en charge, vérifiez que vous disposez des bons documents avant votre visite.

Documents administratifs

→ en cas de maladie, votre carte d’assuré (pour un premier RDV)
→ en cas d’accident, votre déclaration d’accident ou votre numéro de sinistre
→ votre dossier médical si vous l’avez en votre possession

Rendez-vous manqué

Si vous avez un empêchement, merci d’annuler votre rendez-vous au moins 24h à l’avance. Dans le cas contraire, nous nous verrons dans l’obligation de facturer votre consultation.

Le respect mutuel

En cas de facture impayée ou de comportement incorrect, Novamed est en droit de refuser de vous accueillir dans son centre médical.

Le paiement de vos consultations

Toutes les prestations effectuées par nos médecins sont facturées au tarif Tarmed, et remboursées par l’assurance de base. Pour simplifier les démarches liées à la facturation, notre centre médical utilise le système du Tiers Payant, c’est-à-dire que toutes les factures sont envoyées directement à votre caisse maladie. Les adhérents de la caisse maladie ASSURA, peuvent également bénéficier du système tiers-payant, en signant une cession de créances directement chez nous.

Pour les patients non soumis à la LaMal (frontaliers et touristes), vous devez payer les prestations fournies, le jour de la consultation, puis adresser la facture à votre assurance pour le remboursement.

Possibilités de paiement

Pour les patients résidant en Suisse, ou pour les non-résidents mais au bénéfice d’une couverture accident auprès de leur employeur en Suisse, votre affiliation à une assurance reconnue vous sera demandée lors de votre première consultation. Pour les autres patients, le montant de la consultation sera réglé sur place en espèces à la fin de celle-ci.

Temps en absence du patient

Il s’agit d’un temps facturé durant lequel le médecin a effectué du travail pour le patient en absence de celui-ci, comme la saisie de la consultation, l’étude du dossier, la rédaction d’ordonnance ou de correspondances.

Modes de facturation

Tiers garant
Selon ce mode, le patient reçoit la facture et est responsable de son paiement, il obtient ensuite le remboursement par son assurance (déduction faite de la franchise et contribution). C’est le mode principal utilisé en relation avec l’assurance maladie de base (LAMAL).

Tiers payant
Selon ce mode, l’assurance reçoit directement la facture et est responsable de son paiement.